Klischee tut weh. – Ein Kommentar von Helmut Muthers (Babyboomer) in BZ-Nachrichten
Haben Sie immer noch Klischees und Vorurteile über ältere Menschen im Kopf, die längst nicht mehr in die heutige Zeit passen? Dann beginnen Sie, etwas…
Helmut Muthers
In 15 Jahren sind alle Babyboomer in Rente. – Ein Kommentar von Helmut Muthers (Babyboomer) in BZ-Nachrichten
In den Jahren 2032 und 2033 gehen diejenigen geburtenstarken Jahrgänge in Rente, die Hans-Werner Sinn vom Ifo-Institut zufolge das Land am Laufen halten: In 15…
Apps können den persönlichen Kontakt nicht ersetzen. – Ein Kommentar von Helmut Muthers (Babyboomer) in BZ-Nachrichten
Unverständlich ist, dass auch viele menschen- bzw. beziehungsorientierte Dienstleistungs- und Service-Unternehmen den Digitalisierungshype nutzen, um Kunden weiter in die Selbstbedienung und weg vom persönlichen Ansprechpartner…
Abschied vom Jugendkult. – Ein Kommentar von Helmut Muthers (Babyboomer) in BZ-Nachrichten.
„Als ich jung war, hielt ich 60-Jährige für eine andere Sorte Mensch. Jetzt glaube ich, 20-Jährige sind eine andere Sorte.“ (Henry Kissinger, geboren 1923, ehemaliger…
Ältere Mitarbeiter sind die Zukunft. – Ein Kommentar von Helmut Muthers (Babyboomer) in BZ-Nachrichten
Die Bedeutung der Alterung für den eigenen Betrieb wird einerseits offensichtlich nicht erkannt, vielleicht auch, weil es sich um einen schleichenden Prozess handelt. Der Altersaufbau…
60 Prozent der Älteren misstrauen den Banken. – Ein Kommentar von Helmut Muthers (Babyboomer) in BZ-Nachrichten.
Einer Untersuchung der GfK zufolge misstrauen 60 Prozent der 51- bis 65-Jährigen den Banken, bei den 18 bis 34‐Jährigen ist es lediglich ein Drittel. Ein…
Kein (älterer) Mensch will Produkte (2/2). – Ein Kommentar von Helmut Muthers (Babyboomer) in BZ-Nachrichten.
Der klassische Handel geht noch viel zu wenig auf die Best-Ager ein. Von der Größe der Umkleidekabinen im Bekleidungsgeschäft bis zu Produktbeschriftungen und Regalabständen im…
Kein (älterer) Mensch will Produkte (1/2). – Ein Kommentar von Helmut Muthers (Babyboomer) in BZ-Nachrichten.
„Wir verkaufen keine Motorräder, sondern eine Lebensphilosophie. Das Motorrad gibt es gratis dazu.“ (William S. Davidson, 1880–1943, einer der beiden Gründer von Harley Davidson) Das…
Belohnen Sie Ihre (älteren) Stammkunden. – Ein Kommentar von Helmut Muthers (Babyboomer) in BZ-Nachrichten.
Man kann es nicht oft genug wiederholen: Die Menschen konsumieren heute deutlich länger und beeinflussen das Kaufverhalten mehrerer Generationen. 36 Millionen Kunden über 50 standen…
Neukunden-Angebote sind eine Brüskierung der Stammkunden. – Ein Kommentar von Helmut Muthers (Babyboomer) in BZ-Nachrichten.
„Der Kunde vergleicht uns mit der Konkurrenz und stuft uns entweder als besser oder schlechter ein. Das geht nicht sehr wissenschaftlich vor sich, ist jedoch…
Sprechen Sie Deutsch mit älteren Kunden (3/3) – Ein Kommentar von Helmut Muthers (Babyboomer) in BZ-Nachrichten.
Wir haben eine wunderbare Sprache, aber uns fehlt offensichtlich das Selbstbewusstsein dafür. Sprechen und schreiben Sie Deutsch. Das hat im Umgang mit älteren Kunden eine…
Sprechen Sie Deutsch mit älteren Kunden (2/3) – Ein Kommentar von Helmut Muthers (Babyboomer) in BZ-Nachrichten.
Ich erinnere mich noch gut daran, dass meine Mutter eines Tages vom Einkaufen zurückkam und sich darüber beschwerte, dass überall in den Geschäften Plakate mit…
Sprechen Sie Deutsch mit älteren Kunden (1/3) – Ein Kommentar von Helmut Muthers (Babyboomer) in BZ-Nachrichten.
„Die doofen Deutschen sprechen Englisch mit Deutschen in Deutschland!“ (Joachim Bullermann, Verkaufs- und Managementtrainer) Wer sich erfolgreich die Zuneigung und die wirtschaftlichen Potenziale der Best-Ager…
Überraschen Sie Ihre älteren Kunden. – Ein Kommentar von Helmut Muthers (Babyboomer) in BZ-Nachrichten.
Ältere Menschen hassen Langeweile und Alleinsein, schließlich haben viele mehr als genug davon. Wahrscheinlich bringen es die über 60-Jährigen deshalb auf fast vier Stunden TV-Konsum…
Ältere Menschen waren schon jung, jüngere aber noch nie alt. – Ein Kommentar von Helmut Muthers (Babyboomer) in BZ-Nachrichten.
Wie ticken nun die heutigen Kunden jenseits der 50, 60 oder 70? Sie geben, verglichen mit jüngeren Menschen, deutlich mehr Geld für Gesundheits-, Fitness-, Wohn-…